Vocabulary

✐UNIT 1✎

Positions

• chief Accountant: jefe de contabilidad
• computer program: programador de informatico
• customer Service clerk: trabajador atención al cliente
• financial director: director financiero
• head of IT: jefe  informatico
• head of Research and Development: jefe de investigación y desarrollo
• human Resources director: director de recursos humanos
• junior Administrative Assistant:  auxiliar administrativo
• laboratory technician: técnico de laboratorio
• managing director: director general
• marketing director: director de marketing
• recepcionist: recepcionista
• sales representative: representante de ventas
• senior Administrative Assistant: auxiliar administrativo superior
• telemarketing representative: representante comercial

Ordinal numbers

• first: primero
• second: segundo
• third: tercero
• fourth: cuarto 
• fifth: quinto
• sixth: sexto
• seventh: séptimo
• eighth: octavo
• ninth: noveno
• tenth: décimo

Welcoming Visitors

• coat: abrigo
• coffee: café
• flight: vuelo
• jacket: chaqueta
• lemon: limón
• milk: leche
• seat: asiento
• soda: gaseosa
• water: agua
• sugar: azúcar
• sweetener: edulcorante
• tea: té
• teaspoon: cucharilla
• umbrella: paraguas
• visitor: visitante

Verbs

• follow: seguir
• greet: saludar
• introduce: introducir
• offer: ofrecer
• show: mostrar
• take: coger
• welcome: dar la bienvenida

Extra

• appoinment: cita
• business card: tarjeta de presentación
• career: carrera
• company: compañía
• design department: departamento de diseño
• employee: empleado
• employer: empleador
• first impression: primera impresión
• legal department: departamento legal
• name plate: placa de identificacion
• operations department: departamento de operaciones
• title: tratamiento

✐UNIT 2✎

Numbers:

• nought: cero
• one:uno
• two: dos
• three: tres
• four: cuatro
• five: cinco
• six: seis
• seven: siete
• eight: och
• nine: nueve
• ten: diez
• eleven: once
• twelve: doce
• thirteen: trece
• fourteen: catorce
• fiftteen: quince
• sixteen: dieciseis
• seventeen: diecisiete
• eighteen: dieciocho
• nineteen: diecinueve
• twenty: veinte
• thirty. treinta
• forty: cuarenta
• fifty: cincuenta
• sixty: sesenta
• seventy: setenta
• eighty. ochenta
• ninety: noventa 
• one hundred: cien

Places in the office

• cafeteria: cafeteria
• car park: aparcamiento
• conference room: sala de conferencia
• ground floor: planta baja
• kitchen: cocina
• laboratory: laboratorio
• lift: ascensor
• lobby: recibidos
• maintenance department: departamento de mantenimiento
• reception: recepción
• stairs: escaleras
• stockroom: almacén
• toilet: servicio
• top floor: última planta
• warehouse: almacén

Directions

• at the end of the corridor: al final del pasillo
• down: abajo
• enter: entrar
• get out of: salir
• go into: entrar
• go past: pasar por delante de
• go straight: seguir recto
• leave: salir de
• look for: buscar
• next to: junto a
• on your left: a tu izquierda
• on your right: a tu derecha
• opposite: en frente de
• turn left: gire izquierda
• turn right: gire derecha
• up: arriba

The room

• ceiling: techo
• door: puerta
• floor: suelo
• wall: pared
• window: ventana

Extra

• escalator: escalera mecánica
• inside: dentro de
• interview: entrevista
• meeting: reunió
• near: cerca de
• outside: fuera de
• over there: por allí
• park: aparcar
• parking space: espacio para aparcar

✐Unit 3✎

Telling the time:

• half past: y media  
• o´clock: en punto 
• quarter past: y cuarto 
• quarter to: menos cuarto 
• ten past: y diez

Office routines: 

• answer the phone: contestar el telefono 
• distrubute post: repartir correo
• file documents: archivar documentos 
• order office supplise: pedir material de oficina 
• schedule a meeting: programar una reunion  
• search the internet: buscar por internet 
• send a fax: enviar un fax 
• send an e-mail: enviar un e-mail
• take a message: coger un mensaje
• take a minutes: levantar acta
• type a letter: escribir una carta

Offie equipment:

• air conditioner: aire acondicionado 
• chair: silla 
• computer: orenador 
• desk: escritorio
• filing cabinet: archivador 
• keyboard: teclado 
• lamp: lampara
• mouse: raton 
• photocopier: fotocopiadora
• printer: impresora
• screen: pantalla
• shelf: estanteria
• shredder: destructora de papel
• table: mesa 
• waste paper bin: papelera
• Prepositions: 
• above: por encima (sin tocar)
• around: alrededor de
• behind: detras
• between: entre dos
• in: dentro
• in front of: delante de 
• near: cerca de 
• on: sobre 
• under: debajo de
• Extra!: 
• a busy day: dia ajetreado
• armchair: sillon
• candidate: candidato
• clock: reloj
• drawer: cajon
• foot stool: reposa pies
• for rent: se alquila
• responsibility: responsabilidad
• skill: habilidad
• space: espacio
• square metres: metros cuadrados

✐Unit 4✎

Office supplies:

• a box of: una caja de
• a packet of: un paquete de
• a pair of: un par de
• a roll of: un rollo de
• envelope: sobre
• folder: carpeta
• hihghlighter: subrayador
• hole punch: maquina de hacer agujeros
• marker: retulador
• paper: papel
• paper clips: clips
• pen: boli
• pencil: boli
• ring binder: carpeta anillas
• rubber: goma
• scissors: tijeras
• stapler: grapadora
• staples: grapa
• sticky tape: celo
• toner cartrigge: cartucho de tinta
• writing pad: cuaderno de notas

Colours:

• black: negro
• blue: azul
• brown: marron
• green: verde
• grey: gris
• orange: naranja
• pink: rosa
• purple: morado
• red: rojo
• white: blanco
• yellow: amarillo

Ordering office supplies:

• delivery: entrega
• delivery date: fecha de entrega
• discount: descuento
• give a reduction: horas de descuento
• invoice: factura
• payment date: fecha de pago
• payments: pago
• price: precio
• price per unit: precio por unidad
• quality: calidad
• quantity: cantidad
• run low on: quedar poco de
• run out of: quedarse sin 
• subtotal: subtotal

Days of the week:

• monday: lunes
• tuesday: martes
• wednesday: miércoles
• thursday: jueves
• friday: viernes 
• saturday: sabado
• sunday: domingo

Month on the year:

• january: enero
• february: febrero
• march: marzo 
• april: abril
• may: mayo
• june: junio
• july: julio
• august: agosto 
• september: septiembre
• october: octubre
• november: noviembre
• december: diciembre

Extra!:

• assorted colours: colores variados
• bulletin board: tabla de anuncios
• couple: un par de
• delivery fee: gastos de envío
• dozen: docena
• exactly: exactamente
• goods: mercancías
• half a dozen: media docena
• offer: oferta
• paper cutter: guillotina
• place an order: hacer un pedido
• receipt: recibo
• refund: devolver
• rubber band: goma elástica
• ruler: regla

✐UNIT 5✎

Opposite:

• big:grande 
• close: cerrar 
• dark: oscuro 
• enlarge: alargar 
• light: luz 
• long: largo 
• narrow: estrecho 
• new: nuevo 
• old: viejo
• open: abierto 
• reduce: reducir 
• short: corto 
• small: pequeño 
• turn off: encender 
• turn on: apagar 
• wide: ancho 

Photocopying:

• black and white: blanco y negro 
• colour: colorido 
• paper sice: tamaño del papel
• press a button: presionar el boton 
• remove: quitar
• replace: remplazar 
• side: cara 
• stuck: atascada

Printed material

• catalogue: catalogue
• chart: tabla
• diagram: diagrama
• drawing: dibujo 
• label: atiqueta 
• magazine article: articulo revista 
• newspaper article: articulo de periodico 
• poster: poster 

Sending faxes

• blank page: pagina en blanco 
• confirmation page: pagina de confirmacion 
• cover sheet: portada 
• detail: detalle 
• fax number: numero de fax 
• go through: llega a su destino 
• insert: insertar 
• printed side down:cara impresa abajo  
• printed side up: cara impresa arriba
• programmed: programado 
• recipient: destinatario 
• resend: enviar 
• subject: asunto 

Places of work 

• bank: banco
• departament store:grandes almacenes 
• factory: fabrica 
• hospital: hospital 
• hotel: hotel
• law firm: bufete de abogados
• museum: museo 
• restaurant: restaurante

 Extra!

• double-sided copying: impresion a doble cara 
• forget: olvidar
• por cent: por ciento 
• properly: carrectamente 
• reach: llegar a 
• remember: recordar 
• right: derecha 
• scan: escanear 
• think: grueso 
• thin delgado 
• wrong: equivocado

✐Unit 6✎

Documents

• bank statement: declaración bancaria
• cheque: cheque 
• contract: contrato
• costumer complaint: reclamaciones de clientes 
• junk mail: correo basura
• mail long: registro de correos electronicos
• product manual: manual de intrucciones
• request for information: solicitud de  información 

Incoming mail 

• adjust: modificar 
• document: registrar
• procedure: procedimiento 
• sender: remitente
• sort:  clasificar
• stamp: sellar

Outgoing mail

• addres: dirección
• bubble wrap. papel de burbuja
• city: ciudad
• country: pais
• courier: mensajero
• domestic: nacional
• fragile: fragil
• international: internacional 
• pick up: recoger
• postcode: código postal
• post office: oficina de correo 
• pre-paid envelope: sobre con franqueo pagado
• reach its destination: llegara a su destino 
• registered mail: correo registrado 
• sample: muestra 
• ship: enviar
• stamp: sello
• this side up: esta parte hacia arriba
• urgent: urgente
• weigh: pesar
• wrap: envolver

Extra!

• avenue: avenida
• boulevard: paseo de arboles
• by air: por aire
• by sea: por mar 
• enclose: adjuntar
• handwritting: escritura a mano 
• road. camino
• street: calle
• sun of money: cantidad de dinero
• transport: transporte
• weight: peso

✎Unit 7✐

RECEIVING CALLS

• be careful: ten cuidado
• caller:  persona que llama
• connect: en contacto
• extension: extension 
• make a mistake: cometer un error
• no reply: sim respuesta
• operate the switchboard: manejar la centralita
• patience: paciencia 
• professional: profesional 
• put......through: pasar
• repeat: repetir 
• ring: sonar
• state: decir
• wrong number: numero incorrecto

ADJETIVES

• angry: enfadado
• courteous: educado
• friendly: amigable
• funny: divertido
• rude: grosero
• serious: serio

TAKING MESSAGES

• cut off: cortar 
• go out of the office: salir de la oficina
• interference: interferencia 
• interrumpt: interrumpir
• leave a message: deja un mensaje
• line is busy:  linea ocupada
• on another line: por otra linea
• out of town: fuera de la ciudad
• Return your call: devolver la llamada
• Spell your name: deletrear tu nombre
• Transfer a call: pasar la llamada

Familiy

• Aunt: tía
• Brother: hermano
• Children: niño
• Cousin: prima/o
• Daughter: hija
• Father: padre
• Grandparents: abuelos
• Husband: marido
• Mother: mama
• Nephew: sobrino
• Niece: sobrina
• Parents: padres
• Sister: hermana
• Son: hijo
• Uncle: tío
• Wife: mujer

Extra!

• Clearly: claramente
• Deliver a message: dejar un mensaje
• Dial (v): marcar
• End a conversation: fin de la conversación
• Hang up: colgar
• Loud: alto
• Offer assistance: ofrecer ayudan
• Soft: bajo 
• Take a call: atender la llamada
• Voice: voz 
• Voicemail: mensaje de voz

✐Unit 8✎

DEALING WITH PHONE REQUESTS:

• apologise: pedir disculpas
• as soon as possible: tan pronto como sea posible
• at the moment: en este momento
• attach: adjuntar
• correct: corregir
• deal with this problem: lidiar con este problema
• delay: retraso
• discuss the matter: hablar sobre un asunto
• get back to: ponerse en contacto
• get through: pasar
• is unavaliable: no disponible
• isn't good enough: no es suficientemente nuevo
• let me know: hacerlo saber
• lose valuable time: perder un tiempo aalioso
• remind: redactar (algo a alguien)
• solution: solución
• there's a problem: hay un problema

CLOTHING:

• boots: botas
• dress: vestido
• jeans: vaqueros
• shirt: camisa
• shoes: zapatos
• skirt: falda
• sweater: jersey
• trousers: pantalones

PROBLEMS:

• break in: robo
• broken door handle: la manivela de la puerta rota
• burst pipe: tubería rota
• car won't start: el coche no arrancar
• carpet stain: mancha en la alfombra
• computer crash: bloqueo de ordenador
• dripping tap: grifo goteando
• jammed lock: cerradura atascada
• power cut: corte de energía

JOBS:

• carpenter: carpintero
• cleaner: limpiadora
• computer technician: técnico de ordenador
• electrician: electricista
• mechanic: mecánico
• plumber: fontanero
• police officer: agente de policía

CALLING FOR SERVICE:

• be right over: estar ahí enseguida
• cheap: barato
• expensive: caro
• in the meantime: mientras tanto
• price quote: presupuesto
• repair: reparar

EXTRA!:

• back up computers: hacer una copia de seguridad de los ordenadores
• broken blind: persiana rota
• clean filters: filtros limpios
• cost: costar
• gas leak: fuga de gas
• hot water heater: calentador de agua
• lose customers: perder clientes
• replace a light bulb: reemplazar una bombilla
• service person: tecnico de mantenimiento
• vacuum carpets: pasar la aspiradora

UNIT 9

Scheduling Meetings

• Attend: asistir
• Break (n): descanso
• Busy: ocupado
• Check your calendar: comprobar la agenda
• Confirm: confirmar 
• Convenient: adecuado    
• Equipment: equipamiento  
• Free: libre
• Give a presentation:  hacer una presentanción
• Hold a meeting: celebrar una reunión
• Light Refreshments: refrigerio
• make arrangements: hacer arreglos
• Microphone: microfono
• Participant: participante
• Previous commitment: compromiso previo
• Projector: projector
• Schedule (V): programar
• Sharp: agudo/en punto
• Take place: celebrarse
• Tied up: ocupado

RESCHEDULING MEETINGS  

• Appointment: cita
• Arrange: organizar/concertar
• Ancel: cancelar
• feel ill:  encontrarse mal/ sentirse mal
• Get lost: perderse
• Gest the dates mixed up: equivocarse de fecha
• Held up in a traffic jam: retenido en un atasco
• Leave the office urgently: salir de la oficina urgentemente
• Participate: participar
• Postpone: posponer
• Reorganise: reorganizar
• Reschedule: cambiar la fecha / cambiar la hora de
• Running late: llegar tarde
• Suit: venir o ir bien

HEALTH PROBLEMS 

• Broken leg: pierna rota
• Cold: resfriado
• Earache: dolor de oídos
• Flu: gripe
• Headache: dolor de cabeza
• Sore throat: dolor de garganta
• Toothache: dolor de muelas
• Upset stomach: dolor de estomago

EXTRA

• Backache: dolor de espalda
• Conference call: conferencia telefónica
• Get better soon: mejorate pronto
• Get confused: confundirse
• Get well quickly: ponerse bien rapido
• Get well soon: ponerse bien pronto
• Have a meal:  tener una comida
• Medical procedure: procedimiento clínico
• Mid-afternoon: media tarde
• Mid-morning: media mañana
• Schedule (n): programa
• Set up: instalar

Unit 10

Exhibitions

• brochure: folleto 
• business card: tarjeta de visita
• competitor: competidor
• display board: tablon de anuncios
• exhibition: exposicion
• free gift: regalo gratis
• leaflet: folleto
• name lag: nombre de etiqueta
• promotial material: material promocional 
• stand: puesto 

Countries and nationalites

• USA: Estados Unidos
• American: americano
• Britain: Gran Bretaña
• British: Britanico
• France: Frances
• French: Frances
• Germany: Alemania
• German: Alemán
• Ireland: Irlanda
• Irish: Irlandes
• Italy: Italia
• Italian: Ialiano
• Japan: Japón
• Japanese: Japon
• Nigeria: Nigeria
• Nigerian: Nigeriano
• Peru: Peru
• Peruvian. Peruano
• Thailand: Tailandia
• Thai. Tailandes

Weather

• cloudy: nublado 
• cold. frio
• cool: fresco
• freezing: helado
• hot: caliente
• rainy: lluvioso
• snowy: nevoso
• stormy: tormentoso
• sunny: soleado
• warm: calentita
• windy. ventoso

Transport

• aeroplane: avion
• motorbike: motocicleta
• bus: autobus
• ferry: ferry
• ship. barco
• taxi: taxi
• train: tren
• tram: tranvia
• underground: metro

giving directions

• Bus stop: parada de bus
• cross: cruzar
• entrance: entrada
• exit: salida
• get off: bajate
• get on: subete
• junction: interseccion
• pass: pasar por delante de
• route: ruta
• sing: señal
• traffic light. semaforo
• train station. estacion de tren

Extra!

• at the corner of. en la esquina de 
• attract: atraer
• catch: coger
• direct route: ruta directa
• impressive: impresionante
• lightning: relampago
• motorway: autopista
• popular: popular
• small talk. corversacion
• successful: exitoso
• thunder: trueno
• zebra crossing: paso de cebra

UNIT 11

RECEIVING CUSTOMER COMPLAINTS
Apologise for the inconvenience: pedir disculpas
Cause a problem: causa del problema
Charge: cobrar
Customer number: número de cliente
Damaged: dañado
Defect: defecto
Dissatisfaction: insatisfecho
Error: error
Faulty part: defectuoso
Lost in the post: perdido en correos
Make a complaint: hacer una queja
Overcharge: cobrar de más
Price list: lista de precio
Satisfaction: satisfación
Shipping date: fecha de envío
Wrong item: artículo incorrecto
CLOTHING
Gloves: guantes
Hat: sombrero
Sandals: sandalias
Scarf: pañuelo
Socks: calcetin
Suit: traje
T-shirt: camiseta
Tie: corbata
Trainers: pantalones
HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS
Assist: ayudar
At our expense: a nuestra cuenta
Check my records: revisar mis registros
Credit your account: acreditar su cuenta
Has got a hole: tiene un agujero
Is broken: está roto
Is missing a part: le falta una parte
Is torn: esta rasgado
Isn't fresh: no es fresco
Lose business: perder negocio
Make a noise: hacer ruido
Refuse: desperdicios
Return: regreso
Suggest: sugerir
Under warranty: bajo garantía
ADJECTIVES

Confused: confuso
Disappointed: decepcionado
Embarrassed: desconcertado
Polite: cortes
Satisfied: satisfecho
Surprised: sorprendido
EXTRA!
Amazed: asombrado

Belt: cinturon
Blouse blusa
File a lawsuit: Presentar una demanda
Gain business: Ganar negocios
Inappropiate: inapropiado
Pleased: satisfecho
Production: producción
Shocked: conmocionado
Swimsuit: traje de baño
Treatment: tratamiento

UNIT 12

BOOKING FLIGHTS
Arrival: llegada
Book a flight: reservar vuelo
Business class: vuelo de clase alta
Departure: salidas
Direct flight: vuelo directo
Economy class: clase turista
First class: primera clase
Fully booked: completo
One-way ticket: billete solo ida
Return ticket: billete ida y vuelta
Special request: solicitud especial
Stopover: escala
Via: via
Waiting list: lista de espera

ON THE PLANE
Aisle seat: asiento en el pasillo
Emergency exit: salida de emergencia
Flight attendant: azafato
Life jacket: chaleco salvavidas
Overhead compartment: compartimento superior
Pilot: piloto
Safety instructions: instrucciones de seguridad
Window seat: asiento en la ventana

TRAVEL ITEMSBackpack: mochila

Boarding pass: tarjeta de embarque
Briefcase: maletín
Camera: cámara
Handbag: bolso
Map: mapa
Passport: pasaporte
Suitcase: maleta
Wallet: cartera

PROBLEMS WITH FLIGHTS
Cancelled: cancelado
Changed of plan: cambio de plan
Delayed: retrasado
Diverted: desviado
Itinerary: itinerario
Land (v): aterrizar
Luggage: equipaje
Make a reservation: hacer una reserva
Overbooked: exceso de plazas
Overweight: exceso de peso
Take off: despegar
Weather conditions: condiciones meteorológicas

AT THE AIRPORT
Baggage claim: recogida de equipaje
Business lounge: salón de espera
Check-in desk: mostrador de facturación
Customs: aduana
Information desk: mostrador de información
Lost-luggage desk: mostrador de equipaje perdido
Passport control: control de pasaporte
Transit desk: mostrador de tránsito

EXTRA!
Connecting flight: vuelo de conexión

Duty free shops: tienda libre de impuestos
Gate: puerta de embarque
Hand luggage: equipaje de mano
Liquid: líquido
On board: a bordo
Oxygen mask: máscara de oxígeno
Passenger: pasajero
Standby: en (lista) de espera
Terminal: terminal
trolley: carretilla